Avdelningen med dåligt självförtroende och lågt internt anseende fick en ny annorlunda chef. Det var startskottet för gruppens kursomläggning. På mindre än fem månader lyckades de skapa engagemang, tilltro och till och med stolthet. Självklart förändrades även synen på gruppen och deras förändring märktes tydligt i organisationen. Ellie berättar om resan som förändrade många både på insidan och utsidan.

Chefen som kom till gruppen förändrade mycket. Ellie Tsirakoglou har erfarit många olika typer av ledarskap genom åren i arbetslivet, vissa chefer har gått spårlöst förbi medan andra har lämnat avtryck. Hon tycker att inställningen till henne och hennes arbetskamrater har varit avgörande. Med drygt nio år inom samma företag, både som konsult och sedan som anställd har hon olika perspektiv på just ledarskapsförmågor.
- Jag har främst uppskattat förmågan hos vissa chefer att totalt lämna över ett viktigt uppdrag till mig, förvissade om att jag är kapabel att ta hand om det. Även om jag själv varit tveksam någon gång, skrattar hon.

Hur kan en coachande chef stärka medarbetaren?
- Självklart vill jag känna mig kapabel och uppskattad. Men det är viktigt att chefen ser mina kvalifikationer, utnyttjar hela mitt register och lite till. När han/hon ser min potential och utmanar mig att utveckla den blir jag djärvare, vågar mer och växer. Lyhördhet är också viktigt, inte bara för vad jag själv vill, utan också förståelsen för att ge mig rätt förutsättningar för att skapa ett bra resultat. Andra viktiga delar är att finnas till hands som bollplank, inte som facit och att ge mig äran för det arbete som jag lyckas med.

Idag är gruppen fortfarande stärkt av förändringsarbetet. Den negativa stressen är påtagligt mindre, enligt internt gjorda mätningar. Servicen till kunden har blivit bättre, liksom kvaliteten i arbetet. Den övriga organisationen börjar uppleva ett professionellt och engagerat yrkesteam, som dessutom har roligt....