xx
Vilken typ av personalchef behövs i framtiden? Vilka krav ställer andra arbetssätt och förändrade förväntningar på personalavdelningen på dess personal. Federica Alzetta HR-ansvarig Global Purchasing Electrolux anser att coaching är ett verktyg och ett förhållningssätt som behövs i hennes organisation för att ge personalen kraft att lösa sina egna problem istället för att HR löser utmaningarna åt dem. På CoachHusets yrkesutbildning CoachTåget hoppade Federica definitivt på sin våg som Electroluxs interna coach. Den 15 oktober 2008 gick hon sin första heldag och redan har hon sett förändringarna.

Federica och jag hörs via telefon en lugn mellandag mellan jul och nyår när de flesta kollegerna är lediga. När jag frågar om hennes jul blir hennes multikulturella vardag så tydlig. Född i Italien, uppvuxen i Sverige och England har Federica flugit mellan de tre länderna för att hinna fira jul med både föräldrar och svärföräldrar.

Vem är Federica och hur är du som Human Resource (HR) manager?
Ja, den som kan säga det skulle jag vilja träffa. Men en viktig ingrediens är nog att mina rötter är utspridda. Jag har familjen utspridd i hela Europa. Under min uppväxt har jag ofta bytt skolor och lärt känna många olika kulturer. Det har gjort att jag har blivit öppen för att observera och anpassa mig till det runt omkring. Det har nog också gjort att jag har blivit mindre känslosam och mer pragmatisk. Jag har lärt mig att anpassa mig för att nå resultat. Min bästa tid under uppväxten var när jag gick på internationellt gymnasium i London. Där var alla som jag, rotlösa och mångfaldiga. Jag lärde mig mycket om kulturer där, men även många olika språk. Efter gymnasiet läste jag ekonomi och management, där fick jag läsa om företagets psykologi- kring organisation och teamwork.

Electrolux är en äkta multinationell koncern. Vi tillsätter inte svenska chefer på utländska företag utan arbetar istället in de utländska cheferna i vår företagskultur. Det passar mig bra.

När jag började på HR kunde jag inte se mig själv sitta med stängd dörr utan ville ut och träffa människorna i verksamheten. Jag bjöd in mig själv på alla möjliga möten - till att börja med möttes jag av skeptiska kommentarer - ”Varför vill du vara med på det här mötet”- men nu blir jag inbjuden. De kan själva se värdet av att jag är med.

Vad fick dig att vilja gå en Coachutbildning?
Electrolux arbetar med coachingmodellen som bas. När jag började här var det en bra modell som passade min stil. En internationell modell som jag kan använda med olika kulturer eftersom den arbetar med personens egna styrkor. I vissa kulturer är de öppna för att tala om sina svagheter, men långt ifrån i alla. Vår roll på HR har mycket handlat om att lösa problem åt andra. Det är inget roligt att lösa problem åt andra hela dagarna, men man faller lätt i den fällanen. Med hjälp av Coaching kan jag istället hjälpa andra att lösa sina egna problem.

Vad gjorde att du valde Coachtåget?
Jag träffade Carina Kindkvist på ett frukostmöte på CoachHuset och gillade verkligen hennes entusiasm. Det märks att Carina är entreprenör - hennes sätt att vara tilltalade mig. Jag tyckte om hur hon hade många idéer och framåtanda. Det gav mig förtroende för CoachHuset. Att CoachHuset är kopplat till det amerikanska företaget CoachVille gör att nätverket är ännu större. CoachVille erbjuder den flexibilitet som jag vill ha. Att jag kan ha mina klasser på kvällstid och inte behöver sitta och oroa mig över att jag snart ska ha ett möte.

Du har nu gått ett par månader på CT. Hur har det påverkat dig?
Jag är mer medveten och använder coachingverktygen mer. Jag är mycket mer fokuserad. Tidigare kunde jag nog sitta och lösa ett annat problem samtidigt som jag var på ett möte. Då var allting lika viktigt, men i coaching har jag upptäckt hur viktigt det är att vara fullt närvarande, engagerad och lyssna. Jag ställer fler öppna frågor nu och har nog ännu lättare att respektera att andra personer har andra inlärningsmodeller - kort sagt att vi är olika.

Jag har också fått mina första interna klienter.Eftersom jag är sponsrad av företaget med utbildningen har jag gått ut och sagt att jag vill ha så många klienter som möjligt. Det har även funnits önskemål av andra HR-ansvariga att jag kan hjälpa till med coaching inom deras ansvarsområden. Det börjar bli känt att jag är företagets coach.

Vad är HR´s största utmaning och vad kan ni göra för att kringgå den, enligt dig?
Jag tror att personalen har svårt att se oss som människor. De tror att vi vet allt om dem.Vi hanterar ju många svåra frågor. Vi vet före alla andra när det blir t.ex. uppsägningar och vi hanterar mycket konfidentiellt material och måste därför ofta ha dörren stängd.

Sen jag tog över HR, så vill jag träffa personalen ute på kontorsgolvet. Visst finns det tid för att ha dörren stängd också när jag hanterar något konfidentiellt, men det är personalen som ger mig rätt information. Efter att man har talat med dem ett tag så förstår de att jag inte alls vet allt om dem och att mitt fokus är att hjälpa dem att fungera bättre i sin roll. Jag är en neutral person som kan förbättra i de flesta sammanhang.

På vilket sätt tror du att coaching kommer att påverka företaget?
HR på Electrolux går från att arbeta operativt till att bli Business Partners. Vi kan göra stor nytta eftersom vi är oberoende. Jag tror att exempelvis ledningsgruppen känner sig mindre bekväma att hantera människor eftersom det innebär att hantera känslor. Siffror har inga känslor så de är lättare att hantera. När HR är med i ledningsgruppen kan vi hjälpa till att öka förståelsen för känslorna, varför de finns där och vad som kan göras för att påverka dem. Vi kan använda coachingmodellen för att stötta och klargöra vad som pågår.

Slutligen. Vad är det bästa med coaching?
Jag har sett linjechefer gå från att vara håglösa till helt engagerade och intresserade. Att få se en kollega, jag kanske bara har talat kort med, blomma ut. Jag ryser bara jag tänker på det.

av Ingrid Sedihn